Klaviyo Composer : vos campagnes créées par l'IA

Dernière mise à jour : mai 2026 — Klaviyo a lancé Composer, un agent IA qui crée une campagne marketing complète à partir d'une simple phrase. Ce guide explique ce qu'il fait, ce qui le distingue d'un ChatGPT, et comment y accéder. Rédigé par BoostEcom, experts Shopify, Klaviyo et e-commerce.

Qu'est-ce que Klaviyo Composer ?

Composer est une expérience agentique qui génère, optimise et recommande des campagnes et des flows marketing complets à partir d'une seule instruction. Klaviyo l'a dévoilé le 24 mars 2026, dans le cadre de sa vision d'un « CRM B2C autonome » : une plateforme où le marchand définit un résultat et où des agents l'exécutent.

Le changement est net. Pendant des années, un logiciel marketing se pilotait étape par étape. L'IA a accéléré certaines tâches, mais l'humain devait toujours assembler le tout. Avec Composer, vous décrivez l'objectif — pas la procédure — et l'agent construit le travail. Klaviyo appelle cela le « vibe marketing » : créer des campagnes à partir de prompts, dans la voix de votre marque.

Comment Composer crée une campagne

Le principe est simple à l'usage. Vous formulez une demande en langage clair, par exemple : « construis une campagne de réactivation printanière, ciblant les clients inactifs sur email et SMS ». En quelques minutes, Composer produit une campagne prête à affiner, qui comprend :

• Les segments d'audience — Composer construit lui-même le ciblage à partir de vos profils clients.
• Les messages — objet, texte d'aperçu, corps, visuels et appel à l'action pour l'email ; le texte pour le SMS.
• L'orchestration multicanal — la coordination entre les canaux, optimisée selon ce qui fonctionne.

Composer travaille aujourd'hui sur l'email et le SMS ; le push mobile et WhatsApp sont annoncés. Et il ne sert pas qu'à créer : la même interface peut analyser vos flows existants et vous dire où un parcours perd des clients, avec des recommandations précises. La gestion de campagne passe de l'analyse manuelle au diagnostic conversationnel.

Ce qui distingue Composer d'un ChatGPT

Un outil d'IA généraliste écrit du bon texte, mais il ne connaît ni vos clients, ni votre marque, ni ce qui marche dans vos campagnes. C'est là toute la différence.

Composer est connecté à l'intérieur de Klaviyo : vos profils clients réels, l'historique d'achat, les données comportementales, vos flows actifs, vos canaux en direct. Il ne se contente pas d'écrire — il construit l'audience, configure la campagne et la publie dans Klaviyo. Ses décisions s'appuient sur plus de 14 ans d'intelligence marketing et des milliards d'interactions de consommateurs sur les 193 000 marques clientes de Klaviyo. Les résultats ne sortent donc pas de « bonnes pratiques » génériques, mais de ce qui est prouvé.

Customer Agent : l'IA côté service client

Composer s'occupe du marketing ; son pendant, Customer Agent, s'occupe du service client. Annoncé en même temps, il a reçu de nouvelles compétences prêtes à l'emploi pour le commerce de détail : suivi de commande, modification de commande, retours et échanges, gestion d'abonnement, consultation du programme de fidélité.

Contrairement à Composer, ces compétences de Customer Agent sont en disponibilité générale. Elles tournent sur la même plateforme de données que votre marketing — l'agent a donc le contexte complet du client. Et avec Agent Guidance, vous gardez la main : voix, ton, style de communication et règles d'escalade vers un humain se définissent précisément.

Comment accéder à Composer

Trois points à connaître avant de vous lancer :

• Composer est en bêta privée. Les marques intéressées s'inscrivent depuis le site de Klaviyo.
• Il est gratuit pendant la période de bêta — un bon moment pour le tester sans engagement.
• Il faut un compte Klaviyo actif. Composer est entièrement intégré à la plateforme : il n'existe pas en dehors de Klaviyo.

Si vous débutez sur Klaviyo, commencez par les fondations avec notre guide ultime sur Klaviyo, puis connectez la plateforme à un LLM côté analyse avec notre guide pour connecter Klaviyo à Claude et ChatGPT.

Questions fréquentes sur Klaviyo Composer

Composer est-il payant ?

Composer est gratuit pendant sa période de bêta privée. Klaviyo n'a pas communiqué de tarif définitif. Il faut en revanche un compte Klaviyo actif, lui-même soumis aux tarifs habituels de la plateforme.

Sur quels canaux Composer fonctionne-t-il ?

Aujourd'hui, l'email et le SMS. Klaviyo a annoncé l'arrivée du push mobile et de WhatsApp. Composer coordonne ces canaux dans une même campagne.

Composer peut-il publier une campagne tout seul ?

Non. Composer génère et met en attente la campagne, mais rien ne part vers vos clients sans une validation humaine. Vous approuvez, modifiez ou rejetez chaque sortie.

Quelle différence entre Composer et un outil comme ChatGPT ?

Un outil généraliste écrit du texte sans connaître vos clients. Composer est branché sur vos données Klaviyo — profils, achats, comportements, flows — et s'appuie sur 14 ans d'intelligence marketing. Il construit l'audience et la campagne, pas seulement le texte.

Qu'est-ce que Customer Agent ?

C'est l'agent de service client de Klaviyo, complémentaire de Composer. Il gère suivi de commande, retours, échanges, abonnements et fidélité, avec un contrôle du ton et des règles d'escalade via Agent Guidance.

Faut-il être développeur pour utiliser Composer ?

Non. Composer fonctionne entièrement en langage naturel, dans l'interface Klaviyo. C'est un outil pour les marketeurs, pas pour les développeurs.

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En résumé

Composer fait passer le marketing Klaviyo de l'exécution manuelle à l'exécution agentique : vous décrivez l'objectif, l'agent construit la campagne, vous validez. Sa force n'est pas de rédiger vite, mais d'être ancré dans vos données clients réelles. En bêta privée et gratuit pour l'instant, c'est le bon moment pour le tester — à condition de garder, comme toujours, votre regard de marque sur chaque message.

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