Comment [Marque H] a augmenté ses ventes de 80% après une relance client sur Klaviyo ?
[Marque H], une boutique Shopify de produits électroniques, avait une base de clients inactifs depuis plusieurs mois. Grâce à une campagne de relance client bien conçue sur Klaviyo, elle a augmenté ses ventes de 80% en un mois.
Le défi
[Marque H] souhaitait :
- Réactiver les clients inactifs sans être perçue comme intrusive.
- Offrir une raison convaincante aux anciens clients de revenir.
- Améliorer les taux de conversion des campagnes de relance.
La solution
Voici les étapes que nous avons suivies :
- Segmentation des clients inactifs selon la durée d’inactivité.
- Envoi d’emails personnalisés avec des offres limitées dans le temps (codes promo exclusifs).
- Suivi via des rappels automatisés et une intégration SMS pour maximiser l’impact.
Les résultats
En 1 mois :
- 80% d’augmentation des ventes issues des clients inactifs.
- 25% des clients inactifs ont effectué au moins un nouvel achat.
- Réduction de 15% du taux de désabonnement après la campagne.
"Nous pensions avoir perdu ces clients. Cette relance a montré qu’il est toujours possible de réengager une audience." - [Nom du client]
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