Politique de confidentialité

Nous collectons les données suivantes selon le contexte d'utilisation :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone le cas échéant.

Données de commande : adresse postale, adresse de facturation. Les informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Stripe) et ne sont jamais stockées par BoostEcom.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite, source d'acquisition (réseaux sociaux, publicités, recherche organique).

Données publicitaires : identifiants de suivi liés à nos campagnes publicitaires sur Meta (Facebook, Instagram), Google Ads, et autres plateformes. Ces données servent exclusivement à mesurer l'efficacité de nos campagnes et à personnaliser les publicités qui vous sont présentées.

Données de formulaire : informations fournies via nos formulaires de contact, de demande d'audit, ou d'inscription à notre newsletter.

Données d'affiliation : si vous accédez au Site via un lien d'affiliation, l'identifiant de l'affilieur est enregistré pour le suivi des commissions.

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Exécution des commandes et livraison des produits digitaux.
Gestion de la relation client et support.
Envoi de communications marketing (emails, SMS) via Klaviyo, avec votre consentement.
Amélioration de nos services et analyse d'audience.
Réalisation d'audits gratuits de systèmes emailing.

Les traitements de données reposent sur :

L'exécution d'un contrat (traitement des commandes).
Votre consentement (newsletter, communications marketing).
Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité du site).

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

Klaviyo : plateforme d'email et SMS marketing, utilisée pour l'envoi de nos communications commerciales et la gestion de notre relation client. Siège aux États-Unis.

Webflow : hébergement du Site et gestion du commerce en ligne. Siège aux États-Unis.

Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne par carte bancaire. Siège aux États-Unis.

Meta (Facebook, Instagram) : diffusion de publicités ciblées et mesure de performance via le pixel Meta. Siège aux États-Unis.

Google (Google Ads, Google Analytics) : diffusion de publicités, mesure d'audience et analyse du comportement de navigation. Siège aux États-Unis.

Hotjar : analyse du comportement utilisateur (cartes de chaleur, enregistrements de sessions anonymisées). Siège à Malte (UE).

Aucun de ces prestataires n'est autorisé à utiliser vos données à des fins autres que celles définies par BoostEcom.

Certains de nos prestataires sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework (DPF) UE-US, conformément au RGPD.

Données clients : 3 ans après la dernière interaction commerciale.
Données de prospects : 3 ans après le dernier contact.
Données de paiement : durée légale obligatoire (5 ans pour les obligations comptables).
Cookies : 13 mois maximum.

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification des données inexactes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit d'opposition au traitement.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@boostecom.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

Conformément à la réglementation française et aux recommandations de la CNIL, le Site utilise différentes catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (panier d'achat, authentification, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience du Site, d'analyser la navigation et d'améliorer nos services. Outils utilisés : Google Analytics, Hotjar.

Cookies publicitaires et de ciblage : utilisés pour diffuser des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux et les régies publicitaires. Outils utilisés : Meta Pixel (Facebook, Instagram), Google Ads, et autres plateformes de publicité programmatique.

Cookies de préférence : mémorisent vos choix (langue, région) pour personnaliser votre expérience.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser chaque catégorie de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Durée de conservation des cookies : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.